提交账号信息
填写常用手机号或邮箱前缀,确保与绑定记录一致,避免后续校验提示信息不匹配。
短信校验、设备确认、密保问题与人脸核身四类环节的提交顺序、所需资料和常见报错,都在下方按时间先后排列,遇到提示先对照条目再重新提交。
每个环节都有独立的重试入口,某一环节未通过时,只需处理当前步骤,不必从头开始。
填写常用手机号或邮箱前缀,确保与绑定记录一致,避免后续校验提示信息不匹配。
收到六位验证码后在有效期内提交,超时可直接点击重新获取,无需退出页面。
从设备列表中选出当前使用的设备,非本人设备可勾选移除,减小后续提醒频次。
按需打开保护开关,异地登录提醒、密保问题与人脸核身会按账号风险等级触发。
条目按更新时间由近及远排列,左侧为更新日期与状态,右侧为对应说明与自查入口。
不同触发条件下需要的资料并不相同,先对照场景再看条目,可以少走一次弯路。
新设备不在常用列表中时会触发设备确认,需要同时通过短信校验。建议在稳定网络下完成,中途切换网络可能导致校验中断。
完成一次完整验证后即可在安全设置中开启,开启后新设备登录会追加一步校验。
先核对提醒中的时间与设备,确认非本人操作后立即修改密码并重新完成校验。
以下问题来自验证环节中出现频次较高的提示,点击标题可展开查看处理方向。
先确认手机信号正常、短信未被打包拦截,再检查是否在短时间内多次申请导致通道拥挤。等待一分钟后点击重新获取,通常即可收到。若连续两次仍无短信,可改用密保问题通道完成校验。
可以,但在常用设备列表更新前,旧设备每次登录都会触发设备确认。如果旧设备已经不再使用,建议在设备列表中直接移除,之后的登录将只校验当前设备。
多数是填写内容与绑定记录存在差异,例如手机号少一位、邮箱前缀多出空格,或使用了未绑定的新号码。逐字核对后再提交,注意不要在号码前后带入空格与符号。
使用移动网络、公共网络或加速线路时,归属地显示可能与实际所在地不同,属于正常现象。判断依据主要看时间与设备型号是否与本人操作一致,确认不符再按异常流程处理。
建议顺手确认三件事:常用设备列表是否只保留在用设备、登录保护开关是否符合使用习惯、密保问题是否仍然记得。这三项设置完成后,后续登录的校验次数会明显减少。